Subra (Bulgaria Mall) в София

Although in a just 10% of the time they don't have the medicine I ask for, they are always friendly and helpful, they don't mind at all that I only talk English. They always provide thorough and clear answers in good English to any questions I have about prices, contents, or the effects of different brands. Very good service.

35 minutes to give an invoice to a client 2 ladies that have no idea how the software is working and 10 clients waiting them .

Не пазарувайте от там!Немарливо обслужване и грубо отношение! Следобед, на 21.02., отидох да си взема лекарство от Subra, в the Mall. Поисках от служителката да купя 1 блистер, тя ми даде опаковка, но когато я отворих, видях, че вътре има два блистера вместо един. Тъй като на мен вторият блистер ми е излишен, я попитах защо ми е продала 2 блистера, а не един- тя ми каза, че не ме е чула, а и дори да ме била чула, в тяхната аптека продавали само цели опаковки. Така и не разбрах как така хем е разбрала името на лекарството, което и казах, ама не ме е чула как казвам 1 блистер. Или пък те като продават цели опаковки, все едно не мога да отида да си взема само един блистер от другаде... Като поисках да сторнира продуктът и да ми върне парите, тя отказа, при което поисках да говоря с мениджър. Въпросната служителка ми заяви, че съм "мрънкала" за някакъв си блистер, намеквайки че е дреболия, явно за нея да бръкнеш в нечий чужд джоб е нещо нормално, понеже чуждите пари растат по дърветата. Накрая отиде да разговаря по телефона, след което ми даде да говоря с предполагаемият мениджър. Лицето ми обясни, прекъсвайки ме няколко пъти докато аз обяснявах проблема ми - как лекарства не се връщали, въпреки че опаковката беше цяла и как аз съм била виновна. Като и казах, че аз съм клиент и като такъв обслужващият персонал е длъжен да се държи учтиво, не да обижда, тя ме прекъсна, поправяйки ме, че съм пациент.... Не получих нито парите си обратно, нито дори извинение, а на тръгване служителката ме гледаше доволно с нагла и мазна усмивка. Ясно е, че във всяка търговска компания на ниво клиентът, който им осигурява заплатата, винаги е прав. В тази аптека обаче е обратното, щом си пациент, винаги си виновен, за ''отблагодарение'', че си избрал да купуваш от тях се държат грубо и те обиждат, и си ходеща касичка с пари, която е длъжна да плаща за излишни блистери, които ще отидат в контейнера за боклук!

На 20.12 вечерта в обекта в Мол България, непосредствено след покупка на подаръчен комплект Avène, прецених, че друг много сходен комплект от същата марка и с много малк разлика в цената би бил по-подходящ като подарък за моята майка. Продуктът беше неизползван и разполагах с касов бон. Искането ми за замяна беше отказано с обяснението, че „счетоводството няма да я одобри“. По време на разговора служителката неколкократно повтаряше „не съм длъжна“ и „не е моя вина“, без да даде ясно обяснение на търговската политика или да предложи съдействие от управител. Не съм търсила вина, а професионално отношение и съдействие. За съжаление, комуникацията беше твърда и остаряла като подход и не отговаря на съвременните стандарти за обслужване на клиенти. Останах безкрайно разочарована.

За Субрата на Деян Белишки 64 Защо слънцезащитен спрей бочко 150мл онлайн е 17 лв, а в аптека 20? пред този спрей имаше цена 5 и нещо, а на каса излезе 20 и нещо. Касиерката, ще я нарека каза, че децата разместват, а те нямат консултант козметика. Работили само 2ма 3ма и не им било работа да подреждат цените. Къдравата госпожа. Та се чудя на кого е работа да слага правилни цени или трябва да ги гадаем. Същата преди време ми крещя кой ми бил изписал един спрей за нос, да му двигна скандал..както и да е. Не са много заети явно, защото или пушат отвън или си седят и говорят