КНИЖАРНИЦА СИЕЛА - Plovdiv Plaza в Пловдив

Обслужването е на абсолютно ниско ниво, даже бих казала под ниското. Трябваше два пъти да поздравя касиерите, за да могат да ми обърнат внимание, тъй като бяха доста заети да обсъждат своя колежка. Отвратително и грубо отношение спрямо деца, които просто попитаха дали даден маркер е черен, а в отговор получиха “На какво ви прилича” изказано с неприязън. Жалко, че не успях да науча името на мъжа, който беше зад касата. Ако не ви се работи, по-добре не работете! Никога повече не бих влязла в книжарницата, особено при факта, че на няколко метра те очакват любезните служители на книжарница Orange.

Наложи ми се да се обадя в магазина, за да питам дали е наличен определен продукт. Жената, която ми вдигна се държа много мило и с разбиране, отговори на всичките ми въпроси любезно. Доволна съм от обслужването, което получих!

Много от артикулите от сайта не са налични. Защо не може да се проверява какво къде го има? Обслужването на клиенти е под средното ниво - същото като на книжарницата.

Посетихме книжарницата в мола с намерението да принтираме няколко документа. При влизането забелязахме, че трите служителки на касата стояха и си играеха на телефоните си, без да обръщат особено внимание на клиентите. Попитахме учтиво дали предлагат услуга за принтиране, на което една от служителките отговори, че такава услуга нямат. Възможно е наистина да не предлагат принтиране, но начинът, по който ни беше казано, беше доста нелюбезен и сякаш не им се занимаваше с нас. Като клиенти очакваме поне базово уважение и внимание. За съжаление, останахме с неприятно впечатление от отношението.

Посещението ми в книжарница „Сиела“ в мол Плаза остави неприятно впечатление, не заради асортимента от книги, а заради отношението на персонала. При избора ми на конкретни заглавия, бях посрещната с ироничен коментар от един от служителите: „Много стойностна литература“, последван от още по-неподходящо подмятане от друг колега: „То всички, които ги четат, са такива“. Смятам, че книжарница би трябвало да бъде пространство, в което се насърчава любовта към четенето — независимо от жанра или вкуса на читателя. Надявам се, че в бъдеще ще се обърне внимание на подобно поведение, тъй като доброто обслужване и уважението към клиента са не по-малко важни от самите книги.