Bulgaria Service Group в Варна

I waited for 3 weeks for the specialist to come just to learn that as soon as my washer was examined by another specialist before the guy won't touch it. Recommended to buy a new washer ;-) That's the type of service they provide.

Extremely ignorant service, my vacuum cleaner was replaced after 1 month of waiting and now the "new" one doesn't like the battery...so I returned it and I'm waiting 3 weeks extra, because they didn't get it working at first place, on the phone thay don't give me any information, which is kind of ridiculous

Pathetic

Изключително лошо обслужване, грубо отношение и пълна некомпетентност!!! Оставям този отзив, за да предупредя и други хора какво могат да очакват от „България Сервиз“ - Варна. Занесох прахосмукачка в гаранционен сервиз още през декември, като много ясно обясних какъв е проблемът. След 28 дни чакане получих отговор, че „рекламацията е неоснователна“ и че уредът бил изправен. Прибирам се вкъщи, пускам я – същият проблем, никаква промяна. Връщам се обратно в сервиза. Служителят, който се занимава с ремонта, ме гледа все едно си измислям, пробва уреда и вижда, че наистина не работи както трябва. Смени ми приставката и ме изпрати. Прибирам се отново – прахосмукачката пак не работи, въпреки „ремонта“. Връщам се за трети път. Вече с видимо раздразнение ме приеха отново и взеха уреда за втори ремонт. След още 30 дни чакане ми се обаждат, че е готова. Отивам, взимам я, и се оказва, че отново са направили същото – сменили са пак същата приставка. Прибирам се, пускам я – проблемът отново е налице. С други думи: - повече от 2 месеца без прахосмукачка - 2 “ремонта” без никакъв резултат - едни и същи действия, без да се реши реалният проблем - грубо, надменно и подигравателно отношение Най-неприемливо е отношението на служителя в сервиза – прекъсва, не изслушва, върти очи, държи се сякаш клиентът му губи времето, а не обратното. Когато заявих че желая подмяна на уреда или компенсация, ми се отговори с насмешка, че „никой няма да ти върне парите, след като може да влезе в сервиз, пък и ти още не отговаряш на условията за подмяна на уреда”. На въпроса ми какви са условията за подмяна, получих махване с ръка и реплика от типа „звъни в магазина“, след което човекът просто се скри и остави колежката му да приеме рекламацията ми и да се оправя. Това НЕ е сервизно обслужване. Това е разкарване на клиент, отбиване на номер и пълна липса на професионализъм. Силно НЕ препоръчвам този сервиз. Ако попаднете там по гаранция, пригответе се за: - дълго чакане до последния възможен ден, - формално “обслужване” без реален ремонт, - и отношение, което е под всякаква критика. Единствената причина изобщо да стъпя там е, че са оторизиран гаранционен сервиз. И точно това е най-разочароващото. А на мен сега ми предстои поредно 30 дневно чакане - пожелайте ми късмет!

Изключително непрофесионално отношение! Оставихме диспенсър с долно зареждане за ремонт. След седмица казаха, че е проблем в помпата. Платихме 45 лв за диагностика и 56 лв. за ремонт. Дадоха гаранция 3 месеца. След седмица диспенсърът започна да работи постоянно, в резултат на което водата изтече на пода. Отново го занесохме за рекламация, при което 2 седмици стоя там и накрая казаха, че е от платката и нищо не може да се направи. Върнаха ни само парите за ремонта, а некадърата диагностика си остана за наша сметка!