BG SERVICE в Варна

They are not keeping the promises which the given to you! Delayed service and not correct at all !!!

ok like

Good service.

Изключително лошо обслужване, грубо отношение и пълна некомпетентност!!! Оставям този отзив, за да предупредя и други хора какво могат да очакват от „България Сервиз“ - Варна. Занесох прахосмукачка в гаранционен сервиз още през декември, като много ясно обясних какъв е проблемът. След 28 дни чакане получих отговор, че „рекламацията е неоснователна“ и че уредът бил изправен. Прибирам се вкъщи, пускам я – същият проблем, никаква промяна. Връщам се обратно в сервиза. Служителят, който се занимава с ремонта, ме гледа все едно си измислям, пробва уреда и вижда, че наистина не работи както трябва. Смени ми приставката и ме изпрати. Прибирам се отново – прахосмукачката пак не работи, въпреки „ремонта“. Връщам се за трети път. Вече с видимо раздразнение ме приеха отново и взеха уреда за втори ремонт. След още 30 дни чакане ми се обаждат, че е готова. Отивам, взимам я, и се оказва, че отново са направили същото – сменили са пак същата приставка. Прибирам се, пускам я – проблемът отново е налице. С други думи: - повече от 2 месеца без прахосмукачка - 2 “ремонта” без никакъв резултат - едни и същи действия, без да се реши реалният проблем - грубо, надменно и подигравателно отношение Най-неприемливо е отношението на служителя в сервиза – прекъсва, не изслушва, върти очи, държи се сякаш клиентът му губи времето, а не обратното. Когато заявих че желая на уреда или компенсация, ми се отговори с насмешка, че „никой няма да ти върне парите, след като може да влезе в сервиз, пък и ти още не отговаряш на условията за подмяна на уреда”. На въпроса ми какви са условията за подмяна, получих махване с ръка и реплика от типа „звъни в магазина“, след което човекът просто се скри и остави колежката му да приеме рекламацията ми и да се оправя. Това НЕ е сервизно обслужване. Това е разкарване на клиент, отбиване на номер и пълна липса на професионализъм. Силно НЕ препоръчвам този сервиз. Ако попаднете там по гаранция, пригответе се за: - дълго чакане до последния възможен ден, - формално “обслужване” без реален ремонт, - и отношение, което е под всякаква критика. Единствената причина изобщо да стъпя там е, че са оторизиран гаранционен сервиз. И точно това е най-разочароващото. А на мен сега ми предстои поредно 30 дневно чакане - пожелайте ми късмет!

Ако можех, щях да дам 0 звезди! Имам отказ от гаранционно обслужване, защото филтрите на прахосмукачката били замърсени и в следсвие на това бил изгорял мотора! Обаче те НЕ СА ОТВАРЯЛИ прахосмукачката изобщо, защото вътре нямаше никакви следи от отваряне и щяха да видят, че причината да не работи е развалено копче за включване. След собствена намеса, уреда си работи чудесно с уж "изгорелия" мотор! Лошото е, че и КЗП не успяха да свършат нищо положително! Не разчитайте на този сервиз!